Koç Topluluğu şirketlerinden Setur, seyahat alanında küresel bir oyuncu olma vizyonuyla çalışmalarını sürdürmekte, yeni teknolojik uygulamaları ile tatil severlere eşsiz bir deneyim yaşatmaya devam etmektedir. Son olarak Setur, kullanıcılarına en uygun otel ve medikal seçenekleri sunan Akıllı Teklif Sistemini geliştirdi.
Turizm dalında üst üste 3. kez* müşteri memnuniyeti kazanan Setur, seyahat teknolojileri üreten bir teknoloji markası olma hedefi ve seyahat alanında küresel bir oyuncu olma vizyonuyla faaliyetlerine devam etmektedir. Kurumsal ve bireysel seyahat yönetimi alanındaki operasyonel gücünü, bilgi birikimini ve tecrübesini en güncel ve lider teknolojilerle birleştiren Setur, sonunda kullanıcılarına en uygun otel ve tip seçeneklerini sunan Akıllı Teklif Sistemini geliştirdi. Tamamı Setur yazılım grubu tarafından geliştirilen Akıllı Teklif Sistemi ile yurt içi ve yurt dışı otel ve her tür otel için farklı çalışan 2 yapay zeka algoritmasını devreye soktu. Bölge, konaklama tipi, fiyat aralığı, müşteri davranışları gibi özellikler baz alınarak yapılan analizlere göre teklifler hazırlanmaktadır. Sistem, son kullanıcıya en uygun tavsiyeyi sunmak için bu iki algoritmayı akıllıca birleştirir.
Akıllı Teklif Sistemi; Hibrit algoritma yapısı ve bölgesel uzmanlaşması ile birçok uygulamadan ayrılarak kullanıcı dostu özelliği ile ön plana çıkmaktadır. Bu sayede sadece sayfası görüntülenen otelin yakınındaki oteller değil, bu otele benzer diğer konumlardaki oteller de tespit edilir. Ayrıca farklı bölgelerdeki çeşitleri karşılaştırarak kullanıcıya teklif olarak sunabilmektedir. Akıllı Teklif Sistemi, kullanıcının otel ve tür arama sürecini ve deneyimini farklılaştırır.
“Kendimizi bir turizm şirketi olmanın ötesinde bir teknoloji şirketi olarak görüyoruz”
Setur Bilgi Teknolojileri ve Ar-Ge Müdürü Alphan Kimyonok konuyla ilgili açıklama ; “Setur olarak amacımız, yüksek teknolojiye sahip çözümlerimizle alanımızda daha ileriye gitmektir. Bu noktada kendimizi bir turizm şirketi olmanın ötesinde bir teknoloji şirketi olarak görüyoruz. Özellikle kullanıcılarımızın hayatını kolaylaştıracak projeler geliştirmeye çalışıyoruz. Bu doğrultuda Akıllı Teklif uygulamamızı nihayet hayata geçirdik. Genelde teklif verme sistemleri tek bir bakış açısıyla çalışır, sadece benzer iş özelliklerine veya benzer fiyat skalalarına bakar. Bu anlamda Setur teklif verme sistemimiz iki algoritmayı birleştirerek fark yaratmaktadır. Yüksek performanslı çalışma ile sayfa açılışını yavaşlatmadan çok hızlı sonuç verebilmektedir. Bölge bilgisi teklifte değerli bir yere sahiptir, sadece mahalle adlarını değil, belirli noktalardaki koordinatları da kullanarak algoritmanın teklif isabet yüzdesini artırır. Müşterilerimize değer katacak bu yeni uygulamamız ile dijital turizmde öncü olmayı hedefliyoruz. Setur’da yayına aldığımız Akıllı Teklif sistemimizin en kısa zamanda Setur taşınabilir uygulamasında ve ajanslarında da hayata geçmesini planlıyoruz.” söz konusu.
*“Müşteri memnuniyetinde sektör lideri, bağımsız araştırma şirketi SIA’nın Eylül-Ekim 2022 döneminde 1.507 katılımcı ile nicel araştırma yöntemleri kullanılarak 9 turizm acentesi üzerinden fiyatlandırdığı müşteri memnuniyeti araştırmasının toplam memnuniyet endeksi sonucuna göre. İç yüzü. Bu sonuca göre Setur, 2020 yılından bu yana üç yıldır müşteri memnuniyetinde kesintisiz başkanlık görevini sürdürmektedir.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
